ヘルプ

AISeeWhy はセルフサービス型の製品です。ほとんどの質問はこのページで解決できます。それ以外は support@aiseewhy.com までお送りください。

結果

ブラウザーでは表示されるのに、クローラーが 403 になるのはなぜですか？

そのクローラーの名前で送ったリクエストに対して、ページがエラーやチャレンジを返し、ブラウザーのリクエストにはページを返したためです。ファイアウォールやボット対策(Cloudflare、Akamai、Imperva など)は、未知のクローラーに対してよくこのような動作をします。当社のリクエストはクローラー運営元の IP アドレスではなく当社のサーバーから送られるため、本物のクローラーを IP で信頼しているファイアウォールでも、当社のリクエストはブロックされることがあります。各指摘には自分で同じリクエストを再現できる curl コマンドが付いており、サーバーログのチェックでは本物のクローラーにどう応答したかを確認できます。

スコアが変わったのはなぜですか？

スコアは 100 から、P1 の指摘 1 件につき 15、P2 につき 6、P3 につき 2 を引いた値です。ページ、robots.txt、サイトマップ、ファイアウォールが変わったとき、サーバーエラーが発生または解消したとき、当社のルールが変わったときにスコアは変化します。各レポートにはルールのバージョンが表示されます。「もう一度チェック」を押すと、前回のレポートから何が変わったかを正確に確認できます。

P1、P2、P3 は何を意味しますか？

P1 は重大:AI 検索や AI アシスタントがページを読めない、または信頼できない状態です。P2 は重要:ページの理解や引用が難しくなります。P3 はあると望ましい項目、または AI 学習用クローラーのブロックのようなポリシー上の選択です。

GPTBot や ClaudeBot のブロックが P3 にとどまるのはなぜですか？

これらのクローラーは学習用データを収集します。ブロックするのは正当な選択であり、AI 検索から外れることはありません。検索用・ユーザー用クローラー(OAI-SearchBot、ChatGPT-User、Claude-SearchBot、PerplexityBot など)のブロックは P1 です。AI の回答がページを読んで引用できなくなるためです。

AISeeWhy は JavaScript を実行しますか？

いいえ。AI クローラーも実行しません。「AI クローラーが読む内容」パネルには、サーバーが送信したままのページのテキストが表示されます。メインのコンテンツが JavaScript の実行後にしか表示されない場合、AI クローラーにはそれが見えません。

修正

修正はどのように適用しますか？

指摘を開いて修正案をコピーします:robots.txt の変更、Cloudflare のルール、JSON-LD マークアップ、llms.txt の下書き、または短い手順です。それをサイトまたは CDN に適用してください。AISeeWhy があなたのサイト、コード、CDN の設定を変更することはありません。

修正が効いたことはどう確認しますか？

レポートで「もう一度チェック」を押します。新しいレポートに、修正されたもの、新しく見つかったもの、スコアの変化が表示されます。監視を設定していれば、次回の定期チェックでも確認できます。

レポートを開発者やクライアントに送れますか？

はい。「リンクを共有」でレポートの閲覧専用リンクを作成でき、いつでも無効にできます。「印刷または PDF で保存」では、ブラウザーからレポートを印刷できます。

監視

監視はどのように機能しますか？

アカウントでページを追加し、毎日または毎週のチェックを選びます。各チェックは履歴に保存されます。チェックで新しい P1 の問題が見つかったとき、またはスコアが 10 以上下がったときにメールが届きます。メールは 1 ページにつき 1 日 1 通までです。

監視や通知を止めるには？

アカウントの「監視」でページを削除してください。プランまたはトライアルが終了した場合も、監視は一時停止します。

プラン、支払い、返金

トライアルには何が含まれますか？

初めてログインしてから 7 日間、カードなしで Pro を利用できます。その後は、1 日 1 回チェックできる無料アカウントが残ります。

解約するには？

アカウントを開いて「支払いを管理」を押すか、Paddle からの領収書にあるリンクを使ってください。プランは支払い済みの期間が終わるまで有効です。

返金や請求書はどう受け取れますか？

支払いは、当社の販売代理店であり販売者(merchant of record)である Paddle が処理します。paddle.net で、支払いに使ったメールアドレスで注文を検索してください。請求書のダウンロードと返金の申請ができます。すべての支払いは 14 日以内なら全額返金できます。

税金は誰が請求しますか？

Paddle がお住まいの国の売上税または VAT を計算・徴収し、支払い画面と請求書に表示します。

アカウントとデータ

API キーをなくしました。

キーは一度だけ表示されます。アカウントで新しいキーを作成してください。古いキーはすぐに使えなくなります。

データをダウンロードまたは削除するには？

アカウントの「データをダウンロード」で、プロフィールと保存されたすべてのレポートを含む JSON ファイルを取得できます。「アカウントを削除する」でデータが消去され、今後の支払いも停止します。

サーバーログは保存されますか？

いいえ。アップロードされたログはメモリ上で解析されて破棄されます。表示されるのは集計結果だけで、それも保存されません。

制限

「上限に達しました」と表示されるのはなぜですか？

無料チェック、アカウントでのチェック、API 呼び出し、一括監査には 1 日あたりの上限があり、UTC の午前 0 時にリセットされます。上限は料金ページと API ページに記載されています。

「本日の処理上限に達しました」と表示されるのはなぜですか？

サービス全体に 1 日の上限があり、不正利用から守っています。しばらくしてからもう一度お試しください。定期的な監視は続きます。

お問い合わせ

担当者に連絡するには？

support@aiseewhy.com までご連絡ください。役立つリンクを含む自動返信がすぐに届きます。すべてのメッセージに目を通していますが、AISeeWhy は小規模なセルフサービス型の製品のため、個別の返信や返信までの時間はお約束できません。お支払いについては、paddle.net の Paddle 購入者サポートが最も早い方法です。

プラン、請求、データに関するお問い合わせ: support@aiseewhy.com