Довідка

AISeeWhy — продукт самообслуговування. На більшість питань відповіді є тут, з рештою пишіть на support@aiseewhy.com.

Результати

Чому краулер отримує 403, хоча в браузері сайт працює?

На наш запит від імені цього краулера сторінка відповіла помилкою або перевіркою (challenge), а запит браузера отримав сторінку. Файрволи й захист від ботів (Cloudflare, Akamai, Imperva та інші) часто так роблять із незнайомими краулерами. Наші запити йдуть із нашого сервера, а не з IP-адрес власника краулера, тому файрвол, який довіряє справжньому краулеру за IP, може все одно блокувати нас. Кожна знахідка має команду curl, щоб повторити запит самостійно, а перевірка журналів сервера показує, що отримав справжній краулер.

Чому змінилася оцінка?

Оцінка — це 100 мінус 15 за кожну знахідку P1, 6 за кожну P2 і 2 за кожну P3. Вона змінюється, коли змінюються ваша сторінка, robots.txt, sitemap або файрвол, коли з'являється чи зникає помилка сервера, або коли змінюються наші правила. Кожен звіт показує версію правил. Перевірте ще раз, щоб побачити, що саме змінилося з минулого звіту.

Що означають P1, P2 і P3?

P1 — критично: ШІ-пошук або ШІ-асистенти не можуть прочитати сторінку чи довіряти їй. P2 — важливо: сторінку складніше зрозуміти або процитувати. P3 — бажано, або це вибір політики, наприклад блокування краулерів для навчання ШІ.

Чому блокування GPTBot або ClaudeBot — лише P3?

Ці краулери збирають дані для навчання. Блокувати їх — законний вибір, і це не прибирає вас із ШІ-пошуку. Блокування пошукових і користувацьких краулерів (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot та інших) — P1, бо тоді відповіді ШІ не можуть читати й цитувати ваші сторінки.

Чи виконує AISeeWhy JavaScript?

Ні, і ШІ-краулери теж. Панель «Що читають ШІ-краулери» показує текст сторінки точно таким, яким його надсилає ваш сервер. Якщо основний вміст з'являється лише після виконання JavaScript, ШІ-краулери його не бачать.

Виправлення

Як застосувати виправлення?

Відкрийте знахідку й скопіюйте виправлення: зміну robots.txt, правило Cloudflare, розмітку JSON-LD, чернетку llms.txt або коротку інструкцію. Застосуйте його на своєму сайті або в CDN. AISeeWhy ніколи не змінює ваш сайт, код чи налаштування CDN.

Як переконатися, що виправлення спрацювало?

Натисніть «Перевірити ще раз» у звіті. Новий звіт покаже, що виправлено, що з'явилося і як змінилася оцінка. Із моніторингом це підтвердить і наступна планова перевірка.

Чи можна надіслати звіт розробнику або клієнту?

Так. «Поділитися посиланням» створює посилання на звіт лише для перегляду, його можна вимкнути будь-коли. «Друк або збереження в PDF» друкує звіт із браузера.

Моніторинг

Як працює моніторинг?

Додайте сторінку в обліковому записі й виберіть щоденні або щотижневі перевірки. Кожна перевірка зберігається в історії. Ви отримаєте лист, якщо перевірка знайшла нову проблему P1 або оцінка впала на 10 і більше, — не більше одного листа на сторінку на день.

Як зупинити моніторинг або сповіщення?

Видаліть сторінку в розділі «Моніторинг» в обліковому записі. Моніторинг також призупиняється, коли закінчується тариф або пробний період.

Тарифи, оплата і повернення

Що входить у пробний період?

Сім днів Pro після першого входу, без картки. Після нього залишається безкоштовний обліковий запис з однією перевіркою на день.

Як скасувати підписку?

Відкрийте обліковий запис і натисніть «Керування оплатою» або скористайтеся посиланням у будь-якій квитанції від Paddle. Тариф діє до кінця оплаченого періоду.

Як отримати повернення коштів або рахунок?

Платежі обробляє Paddle, наш реселер і продавець (merchant of record). Зайдіть на paddle.net і знайдіть замовлення за e-mail, з якого ви платили: там можна завантажити рахунки й запросити повернення. Будь-який платіж можна повернути повністю протягом 14 днів.

Хто нараховує податок?

Paddle розраховує і стягує податок із продажів або ПДВ для вашої країни та показує його під час оплати й у рахунку.

Обліковий запис і дані

Я загубив ключ API.

Ключі показуються один раз. Створіть новий в обліковому записі, старий одразу перестане працювати.

Як завантажити або видалити мої дані?

«Завантажити мої дані» в обліковому записі дає файл JSON із вашим профілем і всіма збереженими звітами. «Видалити мій обліковий запис» стирає ваші дані й скасовує майбутні платежі.

Ви зберігаєте журнали мого сервера?

Ні. Завантажений журнал аналізується в пам'яті й видаляється, вам показується лише підсумок, і він не зберігається.

Ліміти

Чому я бачу «ліміт вичерпано»?

Безкоштовні перевірки, перевірки в обліковому записі, виклики API і пакетні аудити мають денні ліміти, вони скидаються опівночі за UTC. Ліміти вказано на сторінках тарифів і API.

Чому я бачу «денний ліміт навантаження»?

Сервіс має загальну денну межу, яка захищає його від зловживань. Спробуйте пізніше, плановий моніторинг триває.

Контакти

Як зв'язатися з людиною?

Пишіть на support@aiseewhy.com. Одразу прийде автовідповідь із корисними посиланнями. Ми читаємо кожен лист, але AISeeWhy — невеликий продукт самообслуговування і не може обіцяти особисту відповідь чи строк відповіді. З питань оплати найшвидше звернутися до підтримки покупців Paddle на paddle.net.

Питання про тарифи, оплату чи ваші дані: support@aiseewhy.com