帮助
AISeeWhy 是一款自助式产品。大多数问题都能在这里找到答案，其余问题请发送至 support@aiseewhy.com。
结果
我的网站在浏览器中正常，为什么某个爬虫显示 403？
页面对以该爬虫名义发出的请求返回了错误或验证挑战，而对浏览器的请求返回了页面。防火墙和机器人防护（Cloudflare、Akamai、Imperva 等）经常这样对待不认识的爬虫。我们的请求来自我们自己的服务器，而不是爬虫所有者的 IP 地址，因此按 IP 信任真实爬虫的防火墙仍可能拦截我们。每条发现都附有 curl 命令，可以自己重复该请求；服务器日志检测则能显示真实爬虫收到了什么响应。
为什么我的评分变了？
评分 = 100 减去每条 P1 发现 15 分、每条 P2 发现 6 分、每条 P3 发现 2 分。当你的页面、robots.txt、站点地图或防火墙发生变化，出现或消除服务器错误，或我们的规则发生变化时，评分都会改变。每份报告都会显示规则版本。点击“再次检测”，即可准确看到自上次报告以来的变化。
P1、P2 和 P3 是什么意思？
P1 为严重：AI 搜索或 AI 助手无法读取或信任该页面。P2 为重要：页面更难被理解或引用。P3 为建议项，或是一种策略选择，例如拦截 AI 训练爬虫。
为什么拦截 GPTBot 或 ClaudeBot 只算 P3？
这些爬虫收集训练数据。拦截它们是正当的选择，不会让你从 AI 搜索中消失。拦截搜索和用户爬虫（OAI-SearchBot、ChatGPT-User、Claude-SearchBot、PerplexityBot 等）则是 P1，因为这会让 AI 回答无法读取和引用你的页面。
AISeeWhy 会运行 JavaScript 吗？
不会，AI 爬虫也不会。“AI 爬虫读到的内容”面板显示的是你的服务器发送的原始页面文本。如果主要内容只在 JavaScript 运行后才出现，AI 爬虫就看不到它。
修复
如何应用修复方案？
打开发现并复制修复方案：robots.txt 修改、Cloudflare 规则、JSON-LD 标记、llms.txt 草稿或一条简短说明。在你的网站或 CDN 上应用它。AISeeWhy 从不更改你的网站、代码或 CDN 设置。
如何确认修复已生效？
在报告上点击“再次检测”。新报告会显示哪些已修复、哪些是新问题以及评分的变化。开启监控后，下一次计划检测也会确认这一点。
我可以把报告发给开发人员或客户吗？
可以。“分享链接”会为报告生成一个只读链接，你可以随时关闭它。“打印或保存为 PDF”会通过浏览器打印报告。
监控
监控如何运作？
在账户中添加页面，并选择每天或每周检测。每次检测都会保存在你的历史记录中。当检测发现新的 P1 问题或评分下降 10 分及以上时，你会收到邮件，每个页面每天最多一封。
如何停止监控或提醒？
在账户的“监控”中移除该页面。套餐或试用结束时，监控也会暂停。
套餐、付款和退款
试用包含什么？
首次登录后可免费使用 Pro 七天，无需绑定银行卡。之后你会保留一个每天可检测一次的免费账户。
如何取消？
打开你的账户并点击“管理账单”，或使用 Paddle 发来的任意收据中的链接。套餐在已付费期间结束前保持有效。
如何获得退款或发票？
付款由我们的经销商兼记录商户（merchant of record）Paddle 处理。前往 paddle.net，用你付款时使用的邮箱查找订单，即可下载发票并申请退款。每笔付款在 14 天内均可全额退款。
谁来收税？
Paddle 会按你所在国家计算并代收销售税或增值税，并在结账页面和发票上显示。
账户和数据
我的 API 密钥丢了。
密钥只显示一次。请在账户中创建新密钥，旧密钥会立即失效。
如何下载或删除我的数据？
账户中的“下载我的数据”会提供一个 JSON 文件，包含你的个人资料和所有已保存的报告。“删除我的账户”会清除你的数据并取消之后的付款。
你们会保留我的服务器日志吗？
不会。上传的日志在内存中分析后即被丢弃，只向你显示汇总结果，而且汇总也不会保存。
限额
为什么我看到“已达上限”？
免费检测、账户检测、API 调用和批量审计都有每日限额，在 UTC 午夜重置。限额列在价格页面和 API 页面上。
为什么我看到“今天的处理量已达上限”？
服务有一个总体的每日上限，用于防止滥用。请稍后再试；计划中的监控会继续进行。
联系我们
如何联系到真人？
请发邮件至 support@aiseewhy.com。你会立即收到一封附有实用链接的自动回复。我们会阅读每一条消息，但 AISeeWhy 是一款小型自助式产品，无法承诺个人回复或回复时间。账单问题请通过 paddle.net 联系 Paddle 的买家支持，这是最快的方式。
关于套餐、付款或您的数据的问题：support@aiseewhy.com