Помощь

AISeeWhy — продукт самообслуживания. На большинство вопросов ответы есть здесь, с остальными пишите на support@aiseewhy.com.

Результаты

Почему краулер получает 403, хотя в браузере сайт работает?

На наш запрос от имени этого краулера страница ответила ошибкой или проверкой (challenge), а запрос браузера получил страницу. Файрволы и защита от ботов (Cloudflare, Akamai, Imperva и другие) часто так поступают с незнакомыми краулерами. Наши запросы идут с нашего сервера, а не с IP-адресов владельца краулера, поэтому файрвол, который доверяет настоящему краулеру по IP, может всё равно блокировать нас. У каждой находки есть команда curl, чтобы повторить запрос самостоятельно, а проверка журналов сервера показывает, что получил настоящий краулер.

Почему изменилась оценка?

Оценка — это 100 минус 15 за каждую находку P1, 6 за каждую P2 и 2 за каждую P3. Она меняется, когда меняются ваша страница, robots.txt, карта сайта или файрвол, когда появляется или исчезает ошибка сервера, или когда меняются наши правила. В каждом отчёте указана версия правил. Проверьте ещё раз, чтобы увидеть, что именно изменилось с прошлого отчёта.

Что означают P1, P2 и P3?

P1 — критично: AI-поиск или AI-ассистенты не могут прочитать страницу или доверять ей. P2 — важно: страницу сложнее понять или процитировать. P3 — желательно, или это выбор политики, например блокировка краулеров для обучения AI.

Почему блокировка GPTBot или ClaudeBot — только P3?

Эти краулеры собирают данные для обучения. Блокировать их — законный выбор, и это не убирает вас из AI-поиска. Блокировка поисковых и пользовательских краулеров (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot и других) — P1, потому что тогда AI-ответы не могут читать и цитировать ваши страницы.

AISeeWhy выполняет JavaScript?

Нет, и AI-краулеры тоже. Панель «Что читают AI-краулеры» показывает текст страницы в точности таким, каким его отдаёт ваш сервер. Если основной контент появляется только после выполнения JavaScript, AI-краулеры его не видят.

Исправления

Как применить исправление?

Откройте находку и скопируйте исправление: изменение robots.txt, правило Cloudflare, разметку JSON-LD, черновик llms.txt или короткую инструкцию. Примените его на своём сайте или в CDN. AISeeWhy никогда не меняет ваш сайт, код или настройки CDN.

Как убедиться, что исправление сработало?

Нажмите «Проверить ещё раз» в отчёте. Новый отчёт покажет, что исправлено, что появилось и как изменилась оценка. При мониторинге это подтвердит и следующая плановая проверка.

Можно отправить отчёт разработчику или клиенту?

Да. «Поделиться ссылкой» создаёт ссылку на отчёт только для чтения, её можно отключить в любой момент. «Печать или сохранение в PDF» печатает отчёт из браузера.

Мониторинг

Как работает мониторинг?

Добавьте страницу в аккаунте и выберите ежедневные или еженедельные проверки. Каждая проверка сохраняется в истории. Вы получите письмо, если проверка нашла новую проблему P1 или оценка упала на 10 и более, — не больше одного письма на страницу в день.

Как остановить мониторинг или уведомления?

Удалите страницу в разделе «Мониторинг» в аккаунте. Мониторинг также приостанавливается, когда заканчивается тариф или пробный период.

Тарифы, оплата и возвраты

Что входит в пробный период?

Семь дней Pro после первого входа, без карты. После него остаётся бесплатный аккаунт с одной проверкой в день.

Как отменить подписку?

Откройте аккаунт и нажмите «Управление оплатой» или воспользуйтесь ссылкой в любом чеке от Paddle. Тариф действует до конца оплаченного периода.

Как получить возврат или счёт?

Платежи обрабатывает Paddle, наш реселлер и продавец (merchant of record). Зайдите на paddle.net и найдите заказ по e-mail, с которого вы платили: там можно скачать счета и запросить возврат. Любой платёж можно вернуть полностью в течение 14 дней.

Кто начисляет налог?

Paddle рассчитывает и взимает налог с продаж или НДС для вашей страны и показывает его при оплате и в счёте.

Аккаунт и данные

Я потерял ключ API.

Ключи показываются один раз. Создайте новый в аккаунте, старый сразу перестанет работать.

Как скачать или удалить мои данные?

«Скачать мои данные» в аккаунте даёт файл JSON с вашим профилем и всеми сохранёнными отчётами. «Удалить мой аккаунт» стирает ваши данные и отменяет будущие платежи.

Вы храните журналы моего сервера?

Нет. Загруженный журнал анализируется в памяти и удаляется, вам показывается только сводка, и она не сохраняется.

Лимиты

Почему я вижу «лимит исчерпан»?

У бесплатных проверок, проверок в аккаунте, вызовов API и пакетных аудитов есть дневные лимиты, они сбрасываются в полночь UTC. Лимиты указаны на страницах тарифов и API.

Почему я вижу «дневной лимит нагрузки»?

У сервиса есть общий дневной предел, который защищает его от злоупотреблений. Попробуйте позже, плановый мониторинг продолжается.

Связь

Как связаться с человеком?

Пишите на support@aiseewhy.com. Сразу придёт автоответ с полезными ссылками. Мы читаем каждое письмо, но AISeeWhy — небольшой продукт самообслуживания и не может обещать личный ответ или срок ответа. По вопросам оплаты быстрее всего обратиться в поддержку покупателей Paddle на paddle.net.

Вопросы о тарифах, оплате или ваших данных: support@aiseewhy.com