Ayuda
AISeeWhy es un producto de autoservicio. La mayoría de las preguntas se responden aquí; para lo demás, escriba a support@aiseewhy.com.
Resultados
¿Por qué un rastreador muestra 403 si mi sitio funciona en el navegador?
La página respondió a nuestra solicitud en nombre de ese rastreador con un error o un desafío, mientras que la solicitud del navegador recibió la página. Los firewalls y las protecciones contra bots (Cloudflare, Akamai, Imperva y otros) suelen hacerlo con rastreadores desconocidos. Nuestras solicitudes salen de nuestro propio servidor, no de las direcciones IP del propietario del rastreador, así que un firewall que confía en el rastreador real por su IP puede bloquearnos igualmente. Cada hallazgo incluye un comando curl para repetir la solicitud usted mismo, y el análisis de registros del servidor muestra qué respuesta recibió el rastreador real.
¿Por qué cambió mi puntuación?
La puntuación es 100 menos 15 por cada hallazgo P1, 6 por cada P2 y 2 por cada P3. Cambia cuando cambian su página, robots.txt, el sitemap o el firewall, cuando aparece o desaparece un error del servidor o cuando cambian nuestras reglas. Cada informe muestra la versión de las reglas. Vuelva a comprobar para ver exactamente qué cambió desde el último informe.
¿Qué significan P1, P2 y P3?
P1 es crítico: la búsqueda con IA o los asistentes de IA no pueden leer la página o no pueden confiar en ella. P2 es importante: hace que la página sea más difícil de entender o de citar. P3 es recomendable, o una decisión de política, como bloquear los rastreadores de entrenamiento de IA.
¿Por qué bloquear GPTBot o ClaudeBot es solo P3?
Esos rastreadores recopilan datos de entrenamiento. Bloquearlos es una decisión legítima y no le saca de la búsqueda con IA. Bloquear los rastreadores de búsqueda y de usuario (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot y otros) es P1, porque impide que las respuestas de IA lean y citen sus páginas.
¿AISeeWhy ejecuta JavaScript?
No, y los rastreadores de IA tampoco. El panel «Lo que leen los rastreadores de IA» muestra el texto de la página tal como lo envía su servidor. Si el contenido principal solo aparece después de ejecutar JavaScript, los rastreadores de IA no lo ven.
Correcciones
¿Cómo aplico una corrección?
Abra el hallazgo y copie la corrección: un cambio en robots.txt, una regla de Cloudflare, marcado JSON-LD, un borrador de llms.txt o una instrucción breve. Aplíquela en su sitio o en su CDN. AISeeWhy nunca modifica su sitio, su código ni la configuración de su CDN.
¿Cómo confirmo que la corrección funcionó?
Pulse «Volver a comprobar» en el informe. El nuevo informe muestra qué se corrigió, qué es nuevo y cómo cambió la puntuación. Con la monitorización, la siguiente comprobación programada también lo confirma.
¿Puedo enviar el informe a mi desarrollador o a mi cliente?
Sí. «Compartir enlace» crea un enlace de solo lectura al informe; puede desactivarlo en cualquier momento. «Imprimir o guardar como PDF» imprime el informe desde su navegador.
Monitorización
¿Cómo funciona la monitorización?
Añada una página en su cuenta y elija comprobaciones diarias o semanales. Cada comprobación se guarda en su historial. Recibe un email cuando una comprobación encuentra un nuevo problema P1 o la puntuación baja 10 puntos o más, como máximo un email por página y día.
¿Cómo detengo la monitorización o las alertas?
Quite la página en Monitorización, en su cuenta. La monitorización también se pausa cuando termina su plan o su prueba.
Planes, pagos y reembolsos
¿Qué incluye la prueba?
Siete días de Pro desde que inicia sesión por primera vez, sin tarjeta. Después conserva una cuenta gratuita con una comprobación al día.
¿Cómo cancelo?
Abra su cuenta y pulse «Gestionar facturación», o use el enlace de cualquier recibo de Paddle. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo obtengo un reembolso o una factura?
Los pagos los gestiona Paddle, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record). Vaya a paddle.net y busque su pedido con el email con el que pagó: allí puede descargar facturas y solicitar un reembolso. Cada pago se puede reembolsar por completo dentro de 14 días.
¿Quién cobra los impuestos?
Paddle calcula y cobra el impuesto sobre las ventas o el IVA de su país y lo muestra al pagar y en la factura.
Cuenta y datos
Perdí mi clave de API.
Las claves se muestran una sola vez. Cree una nueva en su cuenta; la anterior deja de funcionar de inmediato.
¿Cómo descargo o elimino mis datos?
«Descargar mis datos» en su cuenta le da un archivo JSON con su perfil y todos los informes guardados. «Eliminar mi cuenta» borra sus datos y cancela los pagos futuros.
¿Guardan mis registros del servidor?
No. Un registro subido se analiza en memoria y se descarta; solo se le muestra el resumen, y tampoco se guarda.
Límites
¿Por qué veo «límite alcanzado»?
Las comprobaciones gratuitas, las comprobaciones de la cuenta, las llamadas a la API y las auditorías masivas tienen límites diarios; se reinician a medianoche UTC. Los límites figuran en las páginas de precios y de la API.
¿Por qué veo «capacidad diaria»?
El servicio tiene un tope diario general que lo protege del abuso. Inténtelo de nuevo más tarde; la monitorización programada continúa.
Contacto
¿Cómo contacto con una persona?
Escriba a support@aiseewhy.com. Recibirá al instante una respuesta automática con enlaces útiles. Leemos todos los mensajes, pero AISeeWhy es un producto pequeño de autoservicio y no puede prometer una respuesta personal ni un plazo de respuesta. Para la facturación, el soporte al comprador de Paddle en paddle.net es la vía más rápida.
Preguntas sobre planes, facturación o tus datos: support@aiseewhy.com