Aiuto

AISeeWhy è un prodotto self-service. La maggior parte delle domande trova risposta qui; per il resto scrivi a support@aiseewhy.com.

Risultati

Perché un crawler mostra 403 se il mio sito funziona nel browser?

La pagina ha risposto alla nostra richiesta a nome di quel crawler con un errore o una challenge, mentre la richiesta del browser ha ricevuto la pagina. Firewall e protezioni anti-bot (Cloudflare, Akamai, Imperva e altri) lo fanno spesso con i crawler sconosciuti. Le nostre richieste partono dal nostro server, non dagli indirizzi IP del proprietario del crawler, quindi un firewall che si fida del crawler reale in base al suo IP può comunque bloccarci. Ogni riscontro include un comando curl per ripetere tu stesso la richiesta, e l'analisi dei log del server mostra quale risposta ha ricevuto il crawler reale.

Perché il mio punteggio è cambiato?

Il punteggio è 100 meno 15 per ogni riscontro P1, 6 per ogni P2 e 2 per ogni P3. Cambia quando cambiano la tua pagina, robots.txt, la sitemap o il firewall, quando compare o scompare un errore del server, o quando cambiano le nostre regole. Ogni report mostra la versione delle regole. Ricontrolla per vedere esattamente cosa è cambiato dall'ultimo report.

Cosa significano P1, P2 e P3?

P1 è critico: la ricerca AI o gli assistenti AI non riescono a leggere la pagina o non possono fidarsene. P2 è importante: rende la pagina più difficile da capire o da citare. P3 è facoltativo, oppure una scelta di policy come bloccare i crawler AI per l'addestramento.

Perché bloccare GPTBot o ClaudeBot è solo P3?

Questi crawler raccolgono dati per l'addestramento. Bloccarli è una scelta legittima e non ti esclude dalla ricerca AI. Bloccare i crawler di ricerca e degli utenti (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot e altri) è P1, perché impedisce alle risposte AI di leggere e citare le tue pagine.

AISeeWhy esegue JavaScript?

No, e nemmeno i crawler AI. Il pannello «Cosa leggono i crawler AI» mostra il testo della pagina esattamente come lo invia il tuo server. Se il contenuto principale compare solo dopo l'esecuzione di JavaScript, i crawler AI non lo vedono.

Correzioni

Come applico una correzione?

Apri il riscontro e copia la correzione: una modifica a robots.txt, una regola Cloudflare, markup JSON-LD, una bozza di llms.txt o una breve istruzione. Applicala sul tuo sito o nella tua CDN. AISeeWhy non modifica mai il tuo sito, il tuo codice o le impostazioni della tua CDN.

Come confermo che la correzione ha funzionato?

Premi «Ricontrolla» nel report. Il nuovo report mostra cosa è stato risolto, cosa è nuovo e come è cambiato il punteggio. Con il monitoraggio, lo conferma anche il prossimo controllo pianificato.

Posso inviare il report al mio sviluppatore o al mio cliente?

Sì. «Condividi link» crea un link in sola lettura al report; puoi disattivarlo in qualsiasi momento. «Stampa o salva come PDF» stampa il report dal tuo browser.

Monitoraggio

Come funziona il monitoraggio?

Aggiungi una pagina nel tuo account e scegli controlli giornalieri o settimanali. Ogni controllo viene salvato nella tua cronologia. Ricevi un'email quando un controllo trova un nuovo problema P1 o il punteggio scende di 10 punti o più, al massimo un'email per pagina al giorno.

Come interrompo il monitoraggio o gli avvisi?

Rimuovi la pagina nella sezione Monitoraggio del tuo account. Il monitoraggio si sospende anche quando il tuo piano o la prova terminano.

Piani, pagamenti e rimborsi

Cosa include la prova?

Sette giorni di Pro dal tuo primo accesso, senza carta. Dopo, mantieni un account gratuito con un controllo al giorno.

Come disdico?

Apri il tuo account e premi «Gestisci la fatturazione», oppure usa il link in una qualsiasi ricevuta di Paddle. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Come ottengo un rimborso o una fattura?

I pagamenti sono gestiti da Paddle, il nostro rivenditore e merchant of record. Vai su paddle.net e cerca il tuo ordine con l'email con cui hai pagato: lì puoi scaricare le fatture e richiedere un rimborso. Ogni pagamento può essere rimborsato per intero entro 14 giorni.

Chi applica le imposte?

Paddle calcola e riscuote l'imposta sulle vendite o l'IVA del tuo paese e la mostra al momento del pagamento e in fattura.

Account e dati

Ho perso la mia chiave API.

Le chiavi vengono mostrate una sola volta. Creane una nuova nel tuo account; quella vecchia smette subito di funzionare.

Come scarico o elimino i miei dati?

«Scarica i miei dati» nel tuo account fornisce un file JSON con il tuo profilo e tutti i report salvati. «Elimina il mio account» cancella i tuoi dati e annulla i pagamenti futuri.

Conservate i log del mio server?

No. Un log caricato viene analizzato in memoria e poi eliminato; ti viene mostrato solo il riepilogo, che non viene salvato.

Limiti

Perché vedo «limite raggiunto»?

Controlli gratuiti, controlli dell'account, chiamate API e audit di massa hanno limiti giornalieri, che si azzerano a mezzanotte UTC. I limiti sono indicati nelle pagine dei prezzi e delle API.

Perché vedo «capacità giornaliera»?

Il servizio ha un tetto giornaliero complessivo che lo protegge dagli abusi. Riprova più tardi; il monitoraggio pianificato continua.

Contatti

Come posso parlare con una persona?

Scrivi a support@aiseewhy.com. Ricevi subito una risposta automatica con link utili. Leggiamo ogni messaggio, ma AISeeWhy è un piccolo prodotto self-service e non può garantire una risposta personale né tempi di risposta. Per la fatturazione, l'assistenza acquirenti di Paddle su paddle.net è la via più rapida.

Domande su piani, fatturazione o dati personali: support@aiseewhy.com