Trợ giúp

AISeeWhy là sản phẩm tự phục vụ. Phần lớn câu hỏi đã có câu trả lời ở đây; các câu hỏi khác hãy gửi đến support@aiseewhy.com.

Kết quả

Vì sao một trình thu thập nhận 403 trong khi trang của tôi vẫn mở được trên trình duyệt?

Trang đã trả lời yêu cầu mà chúng tôi gửi dưới tên trình thu thập đó bằng một lỗi hoặc thử thách, trong khi yêu cầu từ trình duyệt nhận được trang. Tường lửa và hệ thống chống bot (Cloudflare, Akamai, Imperva và các dịch vụ khác) thường làm vậy với trình thu thập lạ. Yêu cầu của chúng tôi đến từ máy chủ riêng của chúng tôi, không phải từ địa chỉ IP của chủ sở hữu trình thu thập, nên tường lửa tin tưởng trình thu thập thật theo IP vẫn có thể chặn chúng tôi. Mỗi phát hiện có một lệnh curl để bạn tự gửi lại yêu cầu, và kiểm tra log máy chủ cho thấy trình thu thập thật được trả lời thế nào.

Vì sao điểm của tôi thay đổi?

Điểm bằng 100 trừ 15 cho mỗi phát hiện P1, 6 cho mỗi P2 và 2 cho mỗi P3. Điểm thay đổi khi trang, robots.txt, sitemap hoặc tường lửa của bạn thay đổi, khi lỗi máy chủ xuất hiện hoặc biến mất, hoặc khi quy tắc của chúng tôi thay đổi. Mỗi báo cáo đều ghi phiên bản quy tắc. Hãy kiểm tra lại để thấy chính xác những gì đã thay đổi kể từ báo cáo trước.

P1, P2 và P3 nghĩa là gì?

P1 là nghiêm trọng: tìm kiếm AI hoặc trợ lý AI không thể đọc hoặc tin cậy trang. P2 là quan trọng: trang khó hiểu hoặc khó được trích dẫn hơn. P3 là nên có, hoặc là lựa chọn chính sách như chặn trình thu thập dùng để huấn luyện AI.

Vì sao chặn GPTBot hoặc ClaudeBot chỉ là P3?

Các trình thu thập này thu thập dữ liệu huấn luyện. Chặn chúng là lựa chọn chính đáng và không loại bạn khỏi tìm kiếm AI. Chặn các trình thu thập tìm kiếm và người dùng (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot và các trình khác) là P1, vì điều đó ngăn câu trả lời của AI đọc và trích dẫn trang của bạn.

AISeeWhy có chạy JavaScript không?

Không, và trình thu thập AI cũng không. Bảng "Những gì trình thu thập AI đọc được" hiển thị văn bản của trang đúng như máy chủ của bạn gửi đi. Nếu nội dung chính chỉ xuất hiện sau khi JavaScript chạy, trình thu thập AI sẽ không thấy nó.

Cách khắc phục

Làm thế nào để áp dụng một cách khắc phục?

Mở phát hiện và sao chép cách khắc phục: một thay đổi robots.txt, một quy tắc Cloudflare, mã JSON-LD, bản nháp llms.txt hoặc một hướng dẫn ngắn. Áp dụng nó trên trang web hoặc trong CDN của bạn. AISeeWhy không bao giờ thay đổi trang web, mã nguồn hay cài đặt CDN của bạn.

Làm sao xác nhận cách khắc phục đã hiệu quả?

Nhấn "Kiểm tra lại" trên báo cáo. Báo cáo mới cho thấy những gì đã khắc phục, những gì mới và điểm thay đổi ra sao. Nếu có giám sát, lần kiểm tra theo lịch tiếp theo cũng sẽ xác nhận điều đó.

Tôi có thể gửi báo cáo cho lập trình viên hoặc khách hàng không?

Có. "Chia sẻ liên kết" tạo một liên kết chỉ xem đến báo cáo; bạn có thể tắt nó bất cứ lúc nào. "In hoặc lưu thành PDF" in báo cáo từ trình duyệt của bạn.

Giám sát

Giám sát hoạt động thế nào?

Thêm một trang trong tài khoản và chọn kiểm tra hằng ngày hoặc hằng tuần. Mỗi lần kiểm tra được lưu vào lịch sử của bạn. Bạn nhận email khi một lần kiểm tra phát hiện vấn đề P1 mới hoặc điểm giảm từ 10 trở lên, tối đa một email cho mỗi trang mỗi ngày.

Làm sao dừng giám sát hoặc cảnh báo?

Gỡ trang trong mục Giám sát ở tài khoản của bạn. Giám sát cũng tạm dừng khi gói hoặc bản dùng thử của bạn kết thúc.

Gói, thanh toán và hoàn tiền

Bản dùng thử gồm những gì?

Bảy ngày dùng Pro kể từ lần đăng nhập đầu tiên, không cần thẻ. Sau đó bạn vẫn giữ tài khoản miễn phí với một lần kiểm tra mỗi ngày.

Làm sao để hủy?

Mở tài khoản và nhấn "Quản lý thanh toán", hoặc dùng liên kết trong bất kỳ biên nhận nào từ Paddle. Gói vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán.

Làm sao để được hoàn tiền hoặc nhận hóa đơn?

Thanh toán do Paddle, đơn vị bán lại và merchant of record của chúng tôi, xử lý. Truy cập paddle.net và tra cứu đơn hàng bằng email bạn đã dùng để thanh toán: tại đó bạn có thể tải hóa đơn và yêu cầu hoàn tiền. Mọi khoản thanh toán đều được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày.

Ai thu thuế?

Paddle tính và thu thuế bán hàng hoặc VAT theo quốc gia của bạn, đồng thời hiển thị khi thanh toán và trên hóa đơn.

Tài khoản và dữ liệu

Tôi bị mất khóa API.

Khóa chỉ hiển thị một lần. Hãy tạo khóa mới trong tài khoản; khóa cũ sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức.

Làm sao tải xuống hoặc xóa dữ liệu của tôi?

"Tải xuống dữ liệu của tôi" trong tài khoản cung cấp một tệp JSON chứa hồ sơ và mọi báo cáo đã lưu của bạn. "Xóa tài khoản của tôi" xóa dữ liệu của bạn và hủy các khoản thanh toán sau này.

Các bạn có lưu log máy chủ của tôi không?

Không. Log được tải lên sẽ được phân tích trong bộ nhớ rồi xóa bỏ; bạn chỉ thấy bản tóm tắt, và bản tóm tắt đó không được lưu.

Giới hạn

Vì sao tôi thấy "đã đạt giới hạn"?

Kiểm tra miễn phí, kiểm tra trong tài khoản, lệnh gọi API và kiểm tra hàng loạt đều có giới hạn hằng ngày; giới hạn được đặt lại lúc nửa đêm UTC. Các giới hạn được liệt kê trên trang bảng giá và trang API.

Vì sao tôi thấy "đã đạt công suất trong ngày"?

Dịch vụ có mức trần tổng hằng ngày để bảo vệ khỏi lạm dụng. Hãy thử lại sau; giám sát theo lịch vẫn tiếp tục.

Liên hệ

Làm sao liên hệ với một người thật?

Hãy viết thư đến support@aiseewhy.com. Bạn sẽ nhận ngay một thư trả lời tự động kèm các liên kết hữu ích. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn, nhưng AISeeWhy là một sản phẩm tự phục vụ nhỏ và không thể hứa trả lời riêng hay cam kết thời gian phản hồi. Với vấn đề thanh toán, bộ phận hỗ trợ người mua của Paddle tại paddle.net là cách nhanh nhất.

Câu hỏi về gói, thanh toán hoặc dữ liệu của bạn: support@aiseewhy.com